قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه کالای خانگی نعلبندی هوم
کاربر گرامی، لطفاً پیش از ثبت سفارش، قوانین و شرایط زیر را با دقت مطالعه فرمایید. ورود به سایت، استفاده از خدمات و ثبت سفارش به منزله آگاهی و پذیرش قوانین و مقررات فروشگاه است.
۱. تعاریف
فروشگاه: فروشگاه کالای خانگی نعلبندی هوم به عنوان فروشنده.
سایت: وب‌سایت رسمی فروشگاه لوازم خانگی نعلبندی
http://www.nalbandi-home.ir
کاربر: هر شخصی که از سایت بازدید یا از خدمات آن استفاده می‌کند.
مشتری: کاربری که نسبت به ثبت سفارش و خرید کالا از سایت اقدام می‌کند.
سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب و مراحل ثبت سفارش و پرداخت آن را تکمیل می‌کند.
۲. ثبت سفارش و خرید
۱. مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس و نشانی تحویل را به‌صورت صحیح و کامل وارد نماید.
۲. مسئولیت صحت اطلاعات واردشده در زمان ثبت سفارش بر عهده مشتری است.
۳. ثبت سفارش به منزله پذیرش قوانین و مقررات فروشگاه است.
۴. پس از ثبت سفارش، اطلاعات سفارش توسط فروشگاه بررسی می‌شود و در صورت تأیید موجودی و پرداخت، سفارش وارد فرآیند آماده‌سازی و ارسال خواهد شد.
۵. افزودن کالا به سبد خرید به منزله رزرو قطعی کالا نیست و رزرو و ثبت نهایی سفارش پس از تکمیل فرآیند خرید و پرداخت انجام می‌شود.
۶. در صورت اتمام موجودی کالا یا بروز خطای قابل توجه در قیمت یا مشخصات کالا، فروشگاه می‌تواند سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختی را به مشتری بازگرداند.
۳. روش‌های پرداخت
۱. پرداخت سفارش‌ها از طریق درگاه پرداخت آنلاین سایت انجام می‌شود.
۲. در صورت فعال بودن روش‌های پرداخت دیگر، شرایط و نحوه استفاده از آن‌ها در هنگام ثبت سفارش به مشتری اعلام خواهد شد.
۳. سفارش‌هایی که پرداخت آن‌ها به‌صورت کامل انجام نشده باشد، قطعی و نهایی محسوب نمی‌شوند.
۴. پس از تأیید موفقیت‌آمیز پرداخت، سفارش برای بررسی، آماده‌سازی و ارسال در اختیار فروشگاه قرار می‌گیرد.
۵. در صورت لغو سفارش یا عدم امکان تأمین کالا، مبلغ پرداخت‌شده پس از تأیید فروشگاه، مطابق شرایط اعلام‌شده به مشتری بازگردانده خواهد شد.
۴. روش‌های ارسال
ارسال سفارش‌های فروشگاه نعلبندی هوم از طریق تیپاکس و باربری انجام می‌شود.
۱. روش ارسال با توجه به نوع کالا، حجم و وزن سفارش، مقصد و شرایط ارسال تعیین می‌شود.
۲. مشتری در صورت فعال بودن امکان انتخاب روش ارسال، می‌تواند روش موردنظر خود را انتخاب نماید.
۳. در بسیاری از سفارش‌ها، تیپاکس به دلیل سرعت و شرایط مناسب حمل، گزینه پیشنهادی فروشگاه است.
۴. پس از تحویل سفارش به شرکت حمل‌ونقل، اطلاعات و کد رهگیری در صورت ارائه توسط شرکت حمل‌ونقل، در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت.
۵. زمان تحویل سفارش با توجه به مقصد، نوع کالا و عملکرد شرکت حمل‌ونقل متفاوت است و زمان اعلام‌شده تقریبی محسوب می‌شود.
۵. هزینه ارسال
هزینه ارسال با توجه به روش انتخابی، مقصد، وزن و ابعاد کالا تعیین می‌شود.
در صورت وجود امکان ارسال رایگان یا شرایط ویژه ارسال، هزینه مربوطه در زمان ثبت سفارش به مشتری اعلام خواهد شد.
۶. تحویل سفارش
۱. مشتری موظف است هنگام دریافت کالا، بسته‌بندی و وضعیت ظاهری آن را بررسی نماید.
۲. در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی جدی یا پارگی و ضربه به بسته‌بندی، مشتری باید پیش از تحویل گرفتن کالا موضوع را به شرکت حمل‌ونقل اعلام کرده و در صورت امکان صورت‌جلسه خسارت تنظیم نماید.
۳. در صورت مشاهده مغایرت کالا با سفارش ثبت‌شده، مشتری باید در اولین فرصت با فروشگاه تماس بگیرد.
۴. تحویل کالا به شرکت حمل‌ونقل به منزله انجام تعهد فروشگاه در زمینه ارسال سفارش است و زمان‌بندی نهایی تحویل تابع شرایط شرکت حمل‌ونقل خواهد بود.
۷. بررسی سلامت کالا
مشتری هنگام دریافت کالا موظف است وضعیت ظاهری بسته‌بندی را بررسی نماید.
در کالاهایی که باز کردن بسته‌بندی یا نصب دستگاه باید توسط نمایندگی مجاز انجام شود، مشتری نباید شخصاً اقدام به باز کردن یا نصب دستگاه نماید؛ زیرا ممکن است شرایط گارانتی محصول تحت تأثیر قرار گیرد.
برای کالاهای دارای گارانتی، شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش مطابق ضوابط شرکت ارائه‌دهنده گارانتی خواهد بود.
۸. مغایرت کالا
در صورت دریافت کالای مغایر با سفارش ثبت‌شده، مشتری باید موضوع را در اسرع وقت به فروشگاه اطلاع دهد.
پس از بررسی و تأیید مغایرت توسط فروشگاه، موضوع مطابق شرایط فروش و قوانین مربوط به حقوق مصرف‌کننده پیگیری خواهد شد.
۹. شرایط بازگشت و مرجوعی کالا
درخواست بازگشت کالا باید مطابق شرایط قانونی و ضوابط اعلام‌شده توسط فروشگاه انجام شود.
در صورت وجود ایراد، مغایرت یا مشکل در سفارش، مشتری باید پیش از هرگونه استفاده، موضوع را با فروشگاه در میان بگذارد.
کالا باید در شرایط مناسب و مطابق شرایط اعلام‌شده توسط فروشگاه و شرکت گارانتی‌کننده بازگردانده شود.
کالاهایی که به دلیل استفاده نادرست، نصب نادرست، ضربه، شکستگی یا تغییر در وضعیت اولیه دچار آسیب شده‌اند، ممکن است مشمول شرایط بازگشت یا تعویض نباشند.
۱۰. قیمت کالاها
قیمت کالاها در سایت بر اساس اطلاعات و شرایط زمان ثبت سفارش درج می‌شود.
در صورت بروز خطای واضح در درج قیمت یا مشخصات کالا، فروشگاه پس از بررسی موضوع، حق لغو سفارش و استرداد وجه پرداختی را مطابق مقررات خواهد داشت.
۱۱. مشخصات و تصاویر محصولات
تصاویر محصولات با هدف معرفی و کمک به انتخاب مشتری درج می‌شوند و ممکن است در برخی جزئیات ظاهری با محصول واقعی تفاوت جزئی داشته باشند.
ملاک بررسی مشخصات فنی، اطلاعات درج‌شده در صفحه محصول و مشخصات رسمی کالا است.
۱۲. مسئولیت مشتری
مشتری موظف است اطلاعات صحیح هنگام ثبت سفارش ارائه کرده و از اطلاعات حساب کاربری و اطلاعات شخصی خود محافظت نماید.
مسئولیت سفارش‌هایی که با اطلاعات صحیح مشتری ثبت شده‌اند، تا زمان تحویل مطابق فرآیند فروشگاه پیگیری خواهد شد.
۱۳. حفظ اطلاعات مشتریان
اطلاعات ثبت‌شده توسط مشتری صرفاً در چارچوب ارائه خدمات، پردازش سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی و ارتباطات مرتبط با سفارش استفاده خواهد شد.
فروشگاه لوازم خانگی نعلبندی متعهد به حفظ حریم خصوصی مشتریان و حفاظت از اطلاعات ثبت‌شده در سایت است.
۱۴. مالکیت محتوا
کلیه محتوا، تصاویر، متن‌ها، اطلاعات محصولات و سایر مطالب اختصاصی درج‌شده در سایت متعلق به فروشگاه نعلبندی هوم یا صاحبان قانونی آن‌ها بوده و استفاده تجاری یا کپی‌برداری بدون اجازه مجاز نیست.
۱۵. ارتباط با مشتری
اطلاع‌رسانی‌های مربوط به سفارش، پرداخت، ارسال و پیگیری سفارش از طریق اطلاعات تماس ثبت‌شده توسط مشتری انجام خواهد شد.
مشتریان می‌توانند برای پیگیری سفارش، دریافت اطلاعات بیشتر یا مطرح کردن مشکلات احتمالی از راه‌های ارتباطی رسمی درج‌شده در سایت با فروشگاه تماس بگیرند.
۱۶. شرایط خارج از اختیار فروشگاه
در صورت بروز حوادث و شرایط خارج از کنترل فروشگاه مانند حوادث طبیعی، اختلال گسترده در شبکه حمل‌ونقل، اختلالات اینترنتی، تعطیلات رسمی یا سایر موارد مشابه، ممکن است زمان پردازش یا تحویل سفارش تغییر کند.
در چنین شرایطی فروشگاه تلاش خواهد کرد سفارش‌ها را در کوتاه‌ترین زمان ممکن پیگیری و ارسال نماید.
۱۷. تغییر قوانین
فروشگاه نعلبندی هوم می‌تواند در صورت نیاز نسبت به به‌روزرسانی قوانین و مقررات سایت اقدام نماید.
نسخه به‌روز قوانین در همین صفحه منتشر خواهد شد و مشتریان موظف هستند پیش از ثبت سفارش، شرایط و قوانین جاری سایت را مطالعه نمایند.
۱۸. پذیرش قوانین
ثبت سفارش در سایت به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش قوانین و مقررات فروشگاه است.
در صورت وجود هرگونه سؤال یا ابهام درباره شرایط خرید، پرداخت، ارسال یا خدمات پس از فروش، مشتری می‌تواند پیش از ثبت سفارش از طریق راه‌های ارتباطی رسمی قوانین و مقررات فروشگاه در ارتباط باشد .
کاربر گرامی، لطفاً پیش از ثبت سفارش، قوانین و شرایط زیر را با دقت مطالعه فرمایید. ورود به سایت، استفاده از خدمات و ثبت سفارش به منزله آگاهی و پذیرش قوانین و مقررات فروشگاه لوازم خانگی نعلبندی است.
در صورت بروز حوادث و شرایط خارج از کنترل فروشگاه مانند حوادث طبیعی، اختلال گسترده در شبکه حمل‌ونقل، اختلالات اینترنتی، تعطیلات رسمی یا سایر موارد مشابه، ممکن است زمان پردازش یا تحویل سفارش تغییر کند.
در چنین شرایطی فروشگاه تلاش خواهد کرد سفارش‌ها را در کوتاه‌ترین زمان ممکن پیگیری و ارسال نماید.
فروشگاه لوازم خانگی نعلبندی
ارائه انواع لوازم خانگی و محصولات منتخب با هدف ارائه خریدی مطمئن و خدمات مناسب به مشتریان. فروشگاه با ما تماس بگیرد.